Politique d’expédition

1. Expédition des produits — Kits d’entretien

Zones desservies :

Les commandes sont expédiées depuis la France vers :

• la France métropolitaine

• les pays de l’Union européenne

• d’autres destinations sur demande (sous réserve de faisabilité et de frais supplémentaires)

Délais de traitement :

Toute commande est traitée sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Ces délais peuvent être allongés en période de forte activité.

Modes d’expédition :

• Livraison standard via La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur proposé lors de la commande

• Le choix du transporteur se fait lors du passage de commande

• Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition, lorsque le transporteur le permet

Frais de livraison :

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement en fonction :

• du poids total du colis

• de la destination

• du transporteur choisi

Le Client en est informé avant validation finale de la commande.

Retards ou anomalies :

Bag Spa Paris ne peut être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur. En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert, etc.), le Client doit en informer le transporteur dans les délais légaux, et contacter le service client à serviceclient@bagspaparis.com dans un délai de 48h.

 

2. Envois et retours liés aux prestations de service

Envoi des articles à restaurer :

Dans le cadre d'une prestation de restauration, les frais d’expédition aller et retour sont inclus dans le devis.

Une fois le devis accepté, Bag Spa Paris fournit un bordereau d’expédition prépayé, envoyé par e-mail. Le Client est responsable de :

• l’emballage sécurisé du sac (protection contre les chocs, l’humidité et les pliures)

• le dépôt du colis en point relais ou bureau selon le transporteur indiqué (Mondial Relay, Chronopost ou DHL)

Aucun envoi ne doit être effectué sans avoir reçu au préalable les instructions de la part de Bag Spa Paris.

Retour des articles restaurés :

À l’issue de la prestation, le retour est organisé par Bag Spa Paris, via un transporteur suivi. Le Client est informé par e-mail du numéro de suivi et du mode de livraison choisi.

 

Pour toute question concernant la logistique ou le suivi d’expédition, merci de contacter notre service client à serviceclient@bagspaparis.com.